GA > Struktur > Brancheudvalg > Hotel, Restaurant & Turisme > Etiske regler for Hotel, Restaurant & Turisme

Ved medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening forstås i det følgende medlemmer indenfor branchen Hotel, Restaurant og Turisme.

Holdninger
Den vigtigste samarbejdspartner for et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening er køberen af de ydelser som branchen kan tilbyde. Dermed tilkendegiver man for det første, at køberen har ret til og krav på at få opfyldt de informationer og serviceydelser som de respektive medlemsvirksomheder tilkendegiver er gældende for branchen.

Hvis en aftale, eksempelvis hotelophold eller turistturer, skal have et forløb, der er godt for alle involverede parter, er det nødvendigt med fornuftige formelle aftaler; men lige så vigtigt er det, at parterne har de rette holdninger.

De etiske regler er udtryk for sådanne holdninger, og de sætter en standard for, hvad kunder, købere og andre samarbejdspartnere kan forvente af medlemmer af Grønlands Arbejdsgiverforening.

Samfundet
Medlemmer af Grønlands Arbejdsgiverforening opfatter den offentlige sektor og det private erhvervsliv som partnere, der har gensidig gavn af tæt og åben kontakt.
Et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening skal overholde de samfundsmæssige forpligtelse, herunder sikre sig ikke at have forfalden gæld til det offentlige.

Kunderne
Et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening skal

kun påtage sig arbejde, som den pågældende har de fornødne kvalifikationer og ressourcer til at udføre korrekt og rettidigt

benytte sig af samarbejdspartnere, der er i stand til at opfylde de samme krav

samarbejde aktivt og positivt med kunden med henblik på en fælles optimering af besøget og serviceydelserne i overensstemmelse med de indgåede aftaler

orientere sin kunde, om muligheder og tilbud og i øvrigt vejlede kunden efter dennes bedste interesse

gennem en åben og fair samarbejdsform medvirke til, at eventuelle uoverensstemmelser løses på den mest hensigtsmæssige måde.

Medarbejderne
Et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening skal

arbejde for et godt arbejdsmiljø i virksomheden, så arbejdsglæden øges, nedslidningen mindskes, og antallet af ulykker minimeres

med udgangspunkt i branchens vejledende ansættelsesvilkår udøve ledelsesretten på en forsvarlig måde med det sigte at knytte virksomhed og medarbejdere bedst muligt sammen

sikre, at der ikke sker forskelsbehandling af medarbejdere på grund af race, nationalitet og køn, og samtidig arbejde for, at virksomheden gøres rummelig for alle arbejdsvillige

tilrettelægge sin rekrutterings- og lønpolitik så den i videst muligt omfang ikke medvirker til lønglidning.

Kollegerne
Et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening skal

optræde som en god kollega i overensstemmelse med gældende kutymer

i en sag, hvor han repræsenterer branchen, over for sine kolleger optræde på en seriøs, upartisk og kollegial måde, som han forudsætter, at andre medlemmer i branchen vil opfører sig.

i sager, hvor han samarbejder med andre i branchen, opføre sig på samme måde over for dem, som beskrevet foran i afsnittet om forholdet til kunderne.

Andre samarbejdspartnere
Et medlem af Grønlands Arbejdsgiverforening skal

i forholdet til leverandører, kunder og andre samarbejdspartnere opføre sig på en sådan måde, at der sker en rimelig hensyntagen til samarbejdspartnerens interesse i overensstemmelse med de indgåede aftaler.

Overtrædelse af de etiske regler
Enhver, der som involveret part i en konkret sag føler sig krænket ved en overtrædelse af reglerne, kan indbringe spørgsmålet for Grønlands Arbejdsgiverforenings bestyrelse.
Bestyrelsen kan afvise sager.

Bestyrelsen har følgende sanktionsmuligheder i nedennævnte rækkefølge:
1. Henstilling
2. 1. Advarsel og bøde
3. Eksklusion eller 2. advarsel og forhøjelse af bøde alt efter overtrædelsen karakter.

Virksomheder der er blevet ekskluderet skal kunne genindmelde sig, når virksomheden ikke længere overtræder de etiske regler.

Vedtaget på møde i BHRT d. 4. maj 2004